Управляющая организация и ресурсоснабжающая организация — кто и за что отвечает?

Многоквартирный дом обычно обслуживают сразу несколько организаций. Если возникли спорные ситуации, жильцам важно знать, кто из поставщиков услуг поможет решить проблему.

За что отвечает управляющая организация?

Управляющая компания или ТСЖ ответственны за содержание общедомового имущества и текущий ремонт. Например, несвоевременная уборка, протекающая крыша, изношенные трубы или сломанный лифт — это зона ответственности управляющей организации.

Также управляющая организация может отвечать и за вывоз мусора, и за качество коммунальных ресурсов — воды и электричества. Но только если собственники не заключили прямые договоры с региональным оператором по обращению с ТКО или, в случае с коммунальными ресурсами, РСО.

За что отвечает ресурсоснабжающая организация?

РСО отвечает за поставку коммунальных ресурсов до границы дома. Это значит, что если перебои с подачей воды или электричества происходят из-за изношенных коммуникаций, то ответственность будет лежать на управляющей организации, даже если с РСО заключён прямой договор.

Важно помнить, что зоны ответственности могут разниться в зависимости от региона и даже конкретного дома, где проживает собственник — это зависит от регионального законодательства, местных нормативных актов и договоров между обслуживающими организациями.

Куда обращаться в случае выявления неполадок?

Управляющая организация обязана принимать и рассматривать обращения по поводу любых жилищно-коммунальных услуг, даже вне зоны их ответственности. Но если проблема на стороне РСО, то самый быстрый способ решить вопрос — связаться напрямую через сервис ГИС ЖКХ.

Если организации не отвечают на запросы или перекладывают ответственность, собственник может обратиться в надзорные органы.